18 Сен 2018

15 главных мыслей из книги «Обнимите своих клиентов»  

Исследования показывают, что привлечение новых клиентов обходится компаниям в шесть раз дороже, чем сохранение существующих.

Автор книги Джек Митчелл — совладелец и CEO американских розничных магазинов одежды Mitchell, Richards, Marshs и Wilkes Bashford — учит сохранять клиентов благодаря философии «объятий». Семейный бизнес Митчеллов славится уровнем сервиса, а сам Джек Митчелл признан самым очаровательным предпринимателем.

Подробнее


24 Авг 2018

8 индикаторов делового имиджа в переписке

Но писать тебе я буду — хочешь ты этого или нет (с) Марина Цветаева

Подробнее


15 Авг 2018

3 способа управлять впечатлением через e-mail переписку

Правильная деловая переписка — это когда вместо «Да вы обалдели там!!» пишешь «Добрый день, у меня есть несколько комментариев» (c) из разговора с клиентом. 

Согласно опросу AOL, 60% проверяют почту даже в отпуске, 47% респондентов испытывают потребность просматривать электронную почту постоянно, 25% не могут обходиться без этого более трех дней. Это канал не только делового общения, но и создания доверительных отношений. И если опытные бизнес-тренеры разрабатывают для отделов продаж скрипты переписок, почему бы нам не воспользоваться этим каналом для презентации себя?

 

Подробнее


03 Авг 2018

Как усилить персональный бренд стилем?

Если слова «бренд» и «стиль» употребляются в одном предложении, это не значит, что речь пойдет об известных брендах одежды. Стиль совокупность одежды, прически, аксессуаров имеет колоссальное влияние на наше внутреннее состояние, проявляющееся в настроениях, чувствах, действиях.  Он может как усилить профессиональный образ, так и ослабить.

Подробнее


25 Июл 2018

Бренд-менеджер как наставник

В 2018 году на ВДНХ прошёл первый всероссийский форум «Наставник – 2018», на котором были представлены лучшие практики наставничества от московских компаний для предпринимателей и представителей рабочих профессий. Но зачем нужен наставник, и нужен ли он вообще?

Подробнее


26 Июн 2018

8 способов создания агента персонального бренда

Представьте, что вы встретились с однокурсником за бизнес-ланчем. Между салатом и горячим старый друг рассказывает, как доброжелательные и профессиональные специалисты помогли ему разместить статью в журнале Entrepreneur. «Хочешь тоже? Могу дать контакт». Вы задумчиво делаете глоток кофе, ставите чашку и соглашаетесь. Сам того не осознавая, ваш приятель «продал» вам услуги других людей. Это значит, его ожидания от сотрудничества совпали с реальностью, он доволен и делиться впечатлением с близким ему человеком. Так работают агенты бренда.

Подробнее


19 Июн 2018

Окружение персонального бренда

Один в поле не воин (с)

На войне, как на войне. Каким бы превосходным стратегом и тактиком вы не были, ваша команда влияет на вас и ваш успех. А эта команда – все люди из вашего окружения. Каждый человек рядом с вами вносит свой вклад в ваше развитие и мироощущение. Как сделать так, чтобы этот вклад был максимально нам полезен?

Подробнее


07 Июн 2018

Визуальный контент для социальных сетей или Все ли картинки одинаковы полезны?

Сегодня социальные сети являются «полным» отражением жизни человека. Не зря слово «полным» взято в кавычки, потому что подписчику никогда не узнать, является ли оно таковым. Это отражение легко контролировать и создавать.

Подробнее


02 Июн 2018

Как измерить эффективность публикаций в СМИ?

Если вы публикуете статьи в СМИ, то хотите знать, как оценить их эффективность. В персональном брендинге связь между pr-активностями и бизнес-результатами, в отличие от прямых продаж, менее очевидна. Но она есть, и в этой статье мы о ней расскажем.

Подробнее


27 мая 2018

Насколько «здоров» ваш персональный бренд?

Персональный бренд — образ, ассоциация, которая возникает при упоминании имени. Да, у любого человека есть свой бренд, вне зависимости от того, уделяет он ему внимание или нет. Но он может быть разным.

Подробнее