Эксперты, руководители и сотрудники компании формируют доверие к бренду эффективнее, чем обезличенные корпоративные страницы.
Стратегическая работа помогает превратить сотрудников в амбассадоров бизнеса и направить их публичную активность на решение конкретных задач компании: привлечение клиентов, развитие партнерств, усиление бренда работодателя и повышение узнаваемости на рынке.
Когда экспертиза команды становится видимой, компания перестает быть безликой организацией и начинает восприниматься как сообщество профессионалов.
Для кого эта услуга?
Подход «компания как сумма брендов» подходит компаниям, которые хотят связать PR и коммуникации с конкретными бизнес-целями — настроить новые каналы продаж, сократить затраты на подбор персонала, повысить вовлеченность и усилить бренд работодателя, сделать компанию более заметной среди целевых групп.
Приглашаем на звонок по продукту «Амбассадоры бренда»
Сотрудники уже формируют образ вашей компании в интернете — осознанно или нет. Вопрос в том, работает ли эта активность на бизнес-задачи.
На консультации мы:
— оценим текущую публичную активность команды;
— определим сотрудников, которые могут стать отраслевыми экспертами;
— покажем, как выстроить систему персональных брендов внутри компании.
Напишите нам — разберем вашу ситуацию и предложим стратегию развития экспертной команды.
Почему это работает? Цифры и факты
Подход создания амбассадоров бренда подтверждается международной аналитикой.
По данным Edelman Trust Barometer:
— публикациями от лица сотрудников делятся в 24 раза чаще, чем постами от официальных страниц компании;
— 92% покупателей готовы сотрудничать со специалистом, если он воспринимается как лидер мнений в отрасли.
Это объясняется просто: люди доверяют людям. Экспертная позиция сотрудника усиливает доверие к компании, а публичная команда формирует ощущение устойчивого и профессионального бизнеса.
Что вы получите в результате?
В результате системной работы компания получает не просто активность в социальных сетях, а управляемую экспертную экосистему.
Вы сможете:
— настроить дополнительные каналы привлечения клиентов;
— повысить узнаваемость бренда на рынке;
— усилить доверие к продуктам и услугам;
— сократить стоимость привлечения клиентов (Customer Acquisition Cost);
— ускорить закрытие вакансий и усилить бренд работодателя;
— повысить вовлеченность команды.
Компания начинает восприниматься как сообщество экспертов, а не как обезличенный бренд.
Как мы это делаем?
Работа строится поэтапно и включает стратегию, обучение и координацию активности сотрудников.
1. Анализ текущего медиаполя
Мы оцениваем публичное присутствие компании и сотрудников: аккаунты в социальных сетях, публикации, экспертные комментарии и участие в отраслевых дискуссиях.
2. Формирование экспертных ролей
Определяем сотрудников, которые могут выступать отраслевыми экспертами, и формируем для них персональные коммуникационные стратегии.
3. Обучение и медиаполитика
Проводим стратегические сессии и создаем Media Policy — руководство по деловому поведению сотрудников в социальных сетях.
Сотрудники получают:
— рекомендации по ведению аккаунтов;
— темы для экспертных публикаций;
— правила деловой коммуникации и взаимодействия с аудиторией.
4. Системная работа с контентом
Мы помогаем выстроить регулярную экспертную коммуникацию:
— публикации в социальных сетях;
— комментарии для отраслевых СМИ;
— участие в профессиональных дискуссиях.
Один из наших кейсов — продвижение команды E-Promo Performance Agency. К нам обратились с задачей повысить узнаваемость агентства среди клиентов, участников рынка и кандидатов. E-Promo — одно из лидирующих агентств интернет-рекламы в России.
Задачи проекта
— рассказать рынку об экспертизе команды: более 100 сертифицированных специалистов с отраслевыми наградами;
— транслировать ценности агентства;
— повысить привлекательность компании для кандидатов.
Точка А
— страницы агентства в соцсетях обновлялась нерегулярно либо были вовсе заброшены;
— отсутствовал контент-план и единое визуальное оформление публикаций;
— только трое сотрудников, включая генерального директора, были активны в социальных сетях.
Что мы сделали
После анализа ситуации было принято решение реализовать стратегию «компания как сумма брендов».
Для этого:
— провели форсайт-сессию о целях и инструментах персонального брендинга;
— разработали персональные бренд-стратегии для сотрудников;
— создали систему уведомлений на корпоративном портале, которая выполняла роль контент-плана;
— разработали Media Policy для сотрудников;
— организовали мониторинг тем и координацию экспертной активности.
Через месяц подготовки сотрудники начали самостоятельно вести экспертные аккаунты, а официальные страницы компании стали усиливаться комментариями специалистов.
Срок проекта: 6 месяцев.
Результаты
— 11 сотрудников стали постоянными экспертами в социальных сетях и профессиональных СМИ: Cossa, VC.ru, CMS Magazine и других.
— охват публикаций на странице агентства в соцсети за 3 месяца вырос почти в 60 раз (с 323 до 19 236), общий охват страницы увеличился в 6 раз (с 1869 до 10 893).
После завершения проекта контент-менеджер интегрировался в команду агентства и продолжил координацию экспертной активности сотрудников.
