Эксперты, руководители и сотрудники компании формируют доверие к бренду эффективнее, чем обезличенные корпоративные страницы.

Стратегическая работа помогает превратить сотрудников в амбассадоров бизнеса и направить их публичную активность на решение конкретных задач компании: привлечение клиентов, развитие партнерств, усиление бренда работодателя и повышение узнаваемости на рынке.

Когда экспертиза команды становится видимой, компания перестает быть безликой организацией и начинает восприниматься как сообщество профессионалов.

Для кого эта услуга?

Подход «компания как сумма брендов» подходит компаниям, которые хотят связать PR и коммуникации с конкретными бизнес-целями — настроить новые каналы продаж, сократить затраты на подбор персонала, повысить вовлеченность и усилить бренд работодателя, сделать компанию более заметной среди целевых групп.

Почему это работает? Цифры и факты

Подход создания амбассадоров бренда подтверждается международной аналитикой.

По данным Edelman Trust Barometer:

— публикациями от лица сотрудников делятся в 24 раза чаще, чем постами от официальных страниц компании;

— 92% покупателей готовы сотрудничать со специалистом, если он воспринимается как лидер мнений в отрасли.

Это объясняется просто: люди доверяют людям. Экспертная позиция сотрудника усиливает доверие к компании, а публичная команда формирует ощущение устойчивого и профессионального бизнеса.

Что вы получите в результате?

В результате системной работы компания получает не просто активность в социальных сетях, а управляемую экспертную экосистему.

Вы сможете:

— настроить дополнительные каналы привлечения клиентов;

— повысить узнаваемость бренда на рынке;

— усилить доверие к продуктам и услугам;

— сократить стоимость привлечения клиентов (Customer Acquisition Cost);

— ускорить закрытие вакансий и усилить бренд работодателя;

— повысить вовлеченность команды.

Компания начинает восприниматься как сообщество экспертов, а не как обезличенный бренд.

Как мы это делаем?

Работа строится поэтапно и включает стратегию, обучение и координацию активности сотрудников.

1. Анализ текущего медиаполя

Мы оцениваем публичное присутствие компании и сотрудников: аккаунты в социальных сетях, публикации, экспертные комментарии и участие в отраслевых дискуссиях.

2. Формирование экспертных ролей

Определяем сотрудников, которые могут выступать отраслевыми экспертами, и формируем для них персональные коммуникационные стратегии.

3. Обучение и медиаполитика

Проводим стратегические сессии и создаем Media Policy — руководство по деловому поведению сотрудников в социальных сетях.

Сотрудники получают:

— рекомендации по ведению аккаунтов;

— темы для экспертных публикаций;

— правила деловой коммуникации и взаимодействия с аудиторией.

4. Системная работа с контентом

Мы помогаем выстроить регулярную экспертную коммуникацию:

— публикации в социальных сетях;

— комментарии для отраслевых СМИ;

— участие в профессиональных дискуссиях.

Один из наших кейсов — продвижение команды E-Promo Performance Agency. К нам обратились с задачей повысить узнаваемость агентства среди клиентов, участников рынка и кандидатов. E-Promo — одно из лидирующих агентств интернет-рекламы в России.

Задачи проекта

— рассказать рынку об экспертизе команды: более 100 сертифицированных специалистов с отраслевыми наградами;

— транслировать ценности агентства;

— повысить привлекательность компании для кандидатов.

Точка А

— страницы агентства в соцсетях обновлялась нерегулярно либо были вовсе заброшены;

— отсутствовал контент-план и единое визуальное оформление публикаций;

— только трое сотрудников, включая генерального директора, были активны в социальных сетях.

Что мы сделали

После анализа ситуации было принято решение реализовать стратегию «компания как сумма брендов».

Для этого:

— провели форсайт-сессию о целях и инструментах персонального брендинга;

— разработали персональные бренд-стратегии для сотрудников;

— создали систему уведомлений на корпоративном портале, которая выполняла роль контент-плана;

— разработали Media Policy для сотрудников;

— организовали мониторинг тем и координацию экспертной активности.

Через месяц подготовки сотрудники начали самостоятельно вести экспертные аккаунты, а официальные страницы компании стали усиливаться комментариями специалистов.

Срок проекта: 6 месяцев.

Результаты

— 11 сотрудников стали постоянными экспертами в социальных сетях и профессиональных СМИ: Cossa, VC.ru, CMS Magazine и других.

— охват публикаций на странице агентства в соцсети за 3 месяца вырос почти в 60 раз (с 323 до 19 236), общий охват страницы увеличился в 6 раз (с 1869 до 10 893).

После завершения проекта контент-менеджер интегрировался в команду агентства и продолжил координацию экспертной активности сотрудников.